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Última actualización: 4 de octubre de 2026

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Preguntas frecuentes

He cambiado de móvil y no veo mi casa

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No me llega el código

Mira en spam o promociones y espera un minuto antes de pedir otro. Si sigue sin llegar, escríbenos.

Quiero descargar mis datos o borrar mi cuenta

En la app: Ajustes, Tu perfil. Allí están «Descargar» y «Borrar mi cuenta». También puedes pedirlo por email.

Quiero salir de una casa o quitar a alguien

En Ajustes, «Salir de esta casa». En un piso compartido, cualquier adulto puede quitar a otro compañero desde Ajustes. El historial se conserva para que el reparto siga siendo justo.

Soy madre, padre o tutor y quiero borrar el perfil de un menor

Puedes borrarlo desde la pestaña Familia de la app o escribirnos y lo hacemos nosotros.

Plus y pagos

Las compras, renovaciones y reembolsos de Plus los gestiona la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play). Para cualquier problema con un cobro, empieza por el soporte de la tienda.

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